近日,烏海市2025年優撫對象年度確認工作全面展開,覆蓋全市396名優撫對象,截至目前,確認完成率達90%,為精準落實國家優撫政策、保障優撫對象合法權益奠定堅實基礎。
“定點+上門”,服務零距離。依托各級退役軍人服務中心設立固定確認點,為行動便利的優撫對象提供集中認證服務。針對高齡、殘疾、臥病在床的優撫對象,組建“移動服務小分隊”,攜帶便攜設備,主動上門辦理,實現“服務零距離”。“張大爺,您看著手機屏幕,眨眨眼……好了,確認成功!”在91歲的傷殘軍人張老家中,工作人員舉著移動設備,順利為他完成確認。

“線上+線下”,認證更便捷。針對長期在外地居住的優撫對象,工作人員,通過電話、微信等方式,“一對一”指導他們使用退役軍人服務官方APP進行遠程自助認證。對遠在江蘇居住的傷殘軍人徐先生而言,今年的確認方式格外省心。在工作人員的電話指導下,幾分鐘就完成“線上認證”。“以前還得特意跑回去,現在動動手指就行,太方便了!”徐先生的感慨,道出了許多異地優撫對象的心聲。“線上確認”通道的開通,讓“零跑腿”從愿景變為現實,實現確認工作的全覆蓋與高效率。
“耐心+細心”,溝通有溫度。在整個工作過程中,工作人員始終秉持“耐心、細心、暖心”的原則,提前告知優撫對象確認流程和多種辦理方式,方便優撫對象按自身情況選擇辦理。同時,耐心解答優撫對象的疑問,細心協助優撫對象解決操作中的困難,并了解他們的生活日常和身體狀況,讓優撫對象真切感受到,他們始終被惦記、被關懷。

優撫對象年度確認工作,不僅是一次簡單的信息核對,更是傳遞黨和政府關懷、聯系與服務優撫對象的重要橋梁。烏海市將持續秉持“以服務對象為中心”的工作理念,不斷創新服務模式,將動態管理融入日常,用心用情用力做好各項服務保障工作,努力讓尊崇之光照亮每一位優撫對象。
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