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　　法律援助是保障公民權益、維護社會公平正義的基石。烏海市各級法律援助機構秉持“以人民為中心”理念，以“快細實”為準則，優化流程、提升質量，打通為民維權“最后一公里”。

　　突出“快”字，開啟高速通道

　　推行經濟困難證明告知承諾制，以“諾”代“證”，申請人簽承諾文書即可受理，實現“一件事一次辦”；為重點群體提供“定制化”服務，急事急辦，案情簡單案件實現“當天申請、受理、審查、指派、援助”，審查時限從7日壓至1日，95%以上案件24小時內完成指派；農民工討薪、工傷賠償及持低保證、殘疾證等群體免除經濟困難核查，享“四優先”綠色通道；申請人可向市域內任意法援機構提交申請，實行無差別辦理與“誰接待、誰負責”機制，打破跨層級、跨區域壁壘，實現市域一體通辦。堅持“調解為先、援助兜底”援調結合提速解紛，減輕訴訟成本和訴累，快速實現案結、事了、人和。通過司法行政機關官網、微信等平臺，公布法律援助機構地址和電話，實現案件“三個第一時間”（接聽、受理、指派）；聯動“12348”與“12345”熱線，設律師值班專席接聽咨詢。繪制法律援助“電子地圖”，提供“一鍵撥號、導航”功能；引導使用“互聯網無人法律服務終端”，打造“7×24小時”平臺，推動法律援助“自助辦”“指尖辦”，形成線下與智能化并行的高效服務體系。

　　突出“細”字，雕琢品質服務

　　常態化開展窗口人員專業化培訓，組建政治硬、專業強、經驗足的烏海市法律援助律師庫，推行“點援制”，按案件類型與受援人要求匹配律師，實現供需“雙向對接”。為老年人提供上門服務與通俗法律解釋，為未成年人配備熟悉其心理的律師并保護隱私；建立案件質量監督機制，通過庭審旁聽、回訪、評估跟蹤辦案全程，對質量不達標案件要求律師限期整改。

　　突出“實”字，筑牢民生根基

　　采用“線上+線下”雙軌模式開展法律援助宣傳，線上依托微信公眾號、微博、抖音等平臺，精心打造《法援之聲》專欄，定期發布法律援助政策解讀、典型案例、申請指南等內容，實現“指尖普法+云端服務”；線下組建烏海市法律援助法治宣講服務團推行“點單式”普法，在婦女節、勞動節等關鍵節點，設立法律咨詢臺、發放宣傳手冊、舉辦法律講座；構建以4個市、區法律援助中心為樞紐，84個鎮辦、團委、婦聯、公檢法等單位法律援助工作站為延伸，83個社區（村）法律援助聯絡點為觸角，打造“半小時法律援助應援盡援惠民服務圈”，確保群眾就近獲得法援服務；案件結案后回訪受援人，收集意見并及時處理問題、改進工作；建立“法律援助+”模式，聯動勞動監察、法院等部門，形成多元解紛、職能互補格局，提供一站式服務，提升辦案效率。

　　烏海市各級法律援助機構以“快細實”為抓手，為困難群眾提供優質法律服務，維護公平正義。今后將持續創新，讓法律援助溫暖更多人。