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“代表，你好，我這有個民事糾紛，不知道該咋辦？”“我從事法律工作的，我來幫你看看怎么回事。”近日，在巴音賽街道的人大代表接待日活動中，居民向代表咨詢遇到的民事糾紛。代表當即發揮自身法律工作的專業優勢，為居民提供細致解答，不僅逐條解讀相關法律條文，幫居民厘清權責邊界，還手把手指導其梳理證據材料、規劃維權步驟。

近年來，巴音賽街道人大工委銳意創新，打造了“代表+流動辦公桌”的工作模式，以“走出去收集民意、坐下來協商議事、跟到底落實”的全鏈條閉環機制，構建起貫穿全程的民主實踐體系，為群眾當好宣傳員、聯絡員、服務員，架起服務代表連心橋。

針對以往群眾帶著問題到固定地點，渠道狹窄且多有不便的弊端，巴音賽街道人大工委創新推出“代表+流動辦公桌”模式，將辦公桌搬到了大街小巷。一張簡易的辦公桌，幾個小板凳，再配上筆記本和登記表，就能開展工作，以拉家常的方式傾聽群眾呼聲，為群眾解決實際難題。同時，為推動“代表+流動辦公”工作常態長效開展，街道人大工委制定了詳細工作計劃，組織人大代表下沉網格開展常態化接待。如今，居民足不出戶就能與代表“面對面”反映訴求、解決問題。

同時，對“流動辦公”收集到的民情民意，各社區工作人員整理和篩選群眾關注度高、反映集中的問題，列為每期“流動辦公”的核心議題。同時邀請與議題相關的職能部門、物業公司等多方主體共同參與。街道人大工委按照“即時辦理，向上反饋，聯合辦理”的原則對問題進行督查督辦，全力保障群眾訴求得到解決。對于重要議題，代表們以建議的形式交辦給有關部門，推動一項項暖心工程落地生根。自“流動辦公”開展以來，已經收集各類意見15條，解決問題10余件。

此外，人大代表將調研與宣傳緊密結合，宣傳法律政策，開展反金融詐騙、防范非法集資、反洗錢、青少年教育等多種形式宣傳教育，滿足群眾多元化的知識需求。

巴音賽街道人大工委將持續深化“代表+流動辦公”模式，不斷健全工作機制、優化服務流程，力求讓群眾的急難愁盼在“家門口”就能得到高效妥善解決，讓這張“移動辦公桌”成為連民心、聚民意、解民憂的堅實紐帶。