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為切實保障轄區(qū)60歲以上老人便捷享受“60補貼”福利，高效推進補貼發(fā)放工作，海勃灣區(qū)新華西街道濱水社區(qū)主動靠前服務，開展“60補貼一次辦”系統(tǒng)上門錄入專項行動，通過“培訓+摸排”雙管齊下、入戶服務“零距離”，確保每一位符合條件的老人都能順利完成信息登記，及時領到“暖心錢”，用實際行動詮釋“政策有溫度，服務有真情”。

行動開展前，濱水社區(qū)組織工作人員進行專項培訓與前期摸排，為入戶服務打牢基礎。培訓會上，社區(qū)工作人員系統(tǒng)學習“海區(qū)e家”系統(tǒng)中申領“60補貼”的操作流程，從信息錄入規(guī)范到注意事項，逐項梳理、反復演練，確保人人“懂操作、會講解”。同時，社區(qū)提前備齊信息登記表、政策宣傳手冊等紙質(zhì)資料，為入戶服務做好充分準備。

在摸排階段，社區(qū)依托現(xiàn)有臺賬，精準篩選出行動不便的老年群體。工作人員逐一核實老人姓名、住址、聯(lián)系電話及家屬聯(lián)系方式，并特別標注聽力障礙、需家屬陪同等特殊需求，建立《入戶登記老人清單》，確保不漏一人、不錯一項，讓入戶服務更具針對性和高效性。

入戶過程中，社區(qū)工作人員以“耐心+細心”踐行服務承諾。每到一戶，工作人員先向老人及家屬發(fā)放定制的便民服務卡，隨后詳細講解“60補貼一次辦”的發(fā)放標準、到賬時間等政策內(nèi)容，并逐一解答疑問。針對聽力障礙的老人，工作人員俯身貼近耳畔，逐字解讀政策；遇到行動困難無法起身的老人，便主動蹲在床邊核對信息，確保登記準確無誤。

服務不僅停留在信息錄入，更融入細節(jié)關懷。登記結束后，工作人員會順手幫老人整理桌面、檢查電器安全，或叮囑天氣變化注意添衣保暖，讓老人感受到家的溫暖。

此次專項行動共完成32戶行動不便老人的信息登記，覆蓋轄區(qū)全部需上門服務的群體。通過“社區(qū)跑”代替“群眾跑”，不僅免去了老人奔波之苦，更以有溫度的服務讓政策“最后一公里”變成“零距離”。

補貼發(fā)放是民生大事，服務更要細致入微。濱水社區(qū)將持續(xù)關注老年群體需求，優(yōu)化“60補貼一次辦”流程，推動政策服務從“能辦”向“好辦”“快辦”升級。同時，社區(qū)計劃將入戶服務延伸至健康監(jiān)測、反詐宣傳等領域，打造“一站式”老年關懷體系。

濱水社區(qū)將繼續(xù)以需求為導向，創(chuàng)新服務模式，讓政策紅利真正惠及每一位居民，用“貼心服務”托起老年人“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

從“人找政策”到“政策找人”，從“等群眾上門”到“送服務到家”，濱水社區(qū)以“60補貼一次辦”為切口，書寫了基層治理的暖心篇章。在這里，政策不僅有力度，更有溫度；服務不僅有效率，更顯真情。這份用心，正讓社區(qū)成為老年人安享晚年的溫馨港灣。