習(xí)近平總書(shū)記近期在河南考察時(shí)強(qiáng)調(diào)“要更好凝聚服務(wù)群眾,健全群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制,提高公共服務(wù)水平,用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題”。提高公共服務(wù)水平,是民生所需,也是基層治理的重要內(nèi)容。
我國(guó)人口眾多,區(qū)域間、城鄉(xiāng)間人口流動(dòng)性較大,經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的狀況依然存在,社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜多樣。公共服務(wù)關(guān)系民生、聚焦民意、連接民心。提高公共服務(wù)水平,不僅能更好地滿足群眾需求,增強(qiáng)其獲得感、幸福感、安全感,也能促進(jìn)公平正義,維護(hù)良好社會(huì)秩序。
要樹(shù)立底線思維。提高公共服務(wù)水平的過(guò)程,是不斷解決群眾急難愁盼問(wèn)題的過(guò)程,這是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期任務(wù)。在這一過(guò)程中,要優(yōu)先加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè),解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,尤其要在針對(duì)兒童、老年人、殘疾人、農(nóng)民工、失業(yè)人群等弱勢(shì)群體的幫扶上做實(shí)做細(xì),在增強(qiáng)基本公共服務(wù)均衡性可及性上再上水平。
積極回應(yīng)群眾期盼。公共服務(wù)的對(duì)象是群眾,要實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)供給與需求的適配,就要堅(jiān)持以群眾的訴求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要充分尊重群眾的主體地位,將群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處,從而實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)內(nèi)容與群眾實(shí)際需求的同頻共振。一方面,要聚焦基層,通過(guò)聽(tīng)證會(huì)、座談會(huì)等方式廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和訴求,練好公共服務(wù)的“繡花功夫”。另一方面,要充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)手段,推動(dòng)公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)對(duì)群眾利益訴求的研判與分析,增強(qiáng)公共服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性。
構(gòu)建多元供給格局。在強(qiáng)化政府部門兜底保障作用的同時(shí),也要支持社會(huì)力量以多元供給滿足群眾需求。比如,隨著人口老齡化程度加深,不少經(jīng)營(yíng)主體參與到提升老年人公共服務(wù)中來(lái),養(yǎng)老驛站、老年大學(xué)、父母食堂等設(shè)施的建立,有效補(bǔ)齊了服務(wù)供給短板。人們對(duì)公共服務(wù)的期許已經(jīng)從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”,多元化社會(huì)力量的加入,將有力推動(dòng)公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、多樣化升級(jí),從而更好滿足人們對(duì)美好生活的期待。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:張曉)