| 標(biāo)???????題 | 烏海市市場監(jiān)督管理局 采取五項措施落實新版汽車“三包”規(guī)定 | ||||||||
| 索??引??號 | 111503000115144108/2022-07787 | 發(fā)文字號 | |||||||
| 發(fā)文機構(gòu) | 信息分類 | 產(chǎn)品質(zhì)量 | |||||||
| 概???????述 | 烏海市市場監(jiān)督管理局 采取五項措施落實新版汽車“三包”規(guī)定 | ||||||||
| 成文日期 | 公開日期 | 2022-11-11 16:01:25 | 廢止日期 | 有效性 | 有效 | ||||
? ? 為認(rèn)真貫徹落實《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱新“三包”規(guī)定),烏海市市場監(jiān)管局積極采取五項措施推動新“三包”規(guī)定落地實施,強化汽車消費領(lǐng)域監(jiān)管,著力營造公平、有序的汽車消費市場環(huán)境。
? ? 一是高度重視、積極動員部署。烏海市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,由分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開專題會議,研究部署開展相關(guān)工作,明確工作目標(biāo),要求各級監(jiān)管部門強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),壓實工作責(zé)任,細(xì)化監(jiān)管措施,逐項落實新“三包”規(guī)定的工作內(nèi)容,確保新“三包”規(guī)定有序有力推進,切實保護消費者合法權(quán)益。

? ? 二是加強學(xué)習(xí),深化理解認(rèn)識。4月7日,市市場監(jiān)管局組織市區(qū)兩級市場監(jiān)管局從事質(zhì)量發(fā)展、消費維權(quán)的10余名工作人員線上參加新版《汽車三包規(guī)定》執(zhí)法解讀及地方市場監(jiān)管部門主要職能解析線上專題培訓(xùn)會。同時,三區(qū)市場監(jiān)管局迅速組織市場監(jiān)管所相關(guān)工作人員通過線上線下等方式開展《汽車三包規(guī)定》和執(zhí)法檢查要點的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),監(jiān)管人員進一步加深了對新汽車“三包”規(guī)定的理解和運用。

? ? 三是加強宣傳,夯實主體責(zé)任。充分利用本局微信公眾號、網(wǎng)站、電子顯示屏等媒介,廣泛宣傳新“三包”規(guī)定。3月16日,市市場監(jiān)管局副局長李華帶領(lǐng)質(zhì)量發(fā)展科、海勃灣區(qū)市場局工作人員采取發(fā)放資料、上門宣講的方式深入到雪佛蘭、上海大眾、長城、紅旗等25家汽車銷售、維修企業(yè)開展新“三包”規(guī)定宣貫活動,要求4S店加強相關(guān)工作人員對新“三包”規(guī)定的學(xué)習(xí),醒目位置粘貼宣傳海報,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,保護消費者合法權(quán)益。先后發(fā)放宣傳資料300余份。
? ? 四是堅持執(zhí)法和普法相結(jié)合,突出監(jiān)管與服務(wù)并舉。為進一步督促經(jīng)營者落實主體責(zé)任,自覺履行法定責(zé)任和義務(wù),規(guī)范經(jīng)營行為,各監(jiān)管所執(zhí)法人員深入到各大汽車經(jīng)銷企業(yè)圍繞《汽車三包規(guī)定》中的條款進行了詳細(xì)的解讀,汽車銷售維修企業(yè)相關(guān)工作人員約110人參加了培訓(xùn),強化了各汽車4S店的三包服務(wù)意識、責(zé)任意識,切實保障好消費者的合法權(quán)益。
? ? 五是暢通維權(quán)渠道,打擊侵害消費者權(quán)益行為。安排專人及時受理和處理“12315”舉報平臺的消費者投訴。加大轄區(qū)內(nèi)4S店對侵犯消費者汽車三包規(guī)定、故意拖延或者無理拒絕等行為的打擊力度,嚴(yán)厲查處侵犯消費者合法權(quán)益的行為。積極發(fā)揮消協(xié)組織的作用,及時發(fā)布消費預(yù)警,推動汽車領(lǐng)域消費維權(quán)關(guān)口前移。
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