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今年以來，我市扎實推進溫暖工程建設(shè)，共改造供熱管網(wǎng)232.9公里、改造換熱站361座、更換供熱設(shè)施設(shè)備7300余臺，涉及小區(qū)195個，升級改造智慧供熱調(diào)度平臺4個；實現(xiàn)了從熱源、管網(wǎng)到居民戶內(nèi)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通與共享，構(gòu)建起數(shù)字化、智能化的智慧供熱全流程管理體系，做到精準供熱、按需送熱。

供熱平臺 智慧升級

12月18日上午，記者走進市熱力有限責任公司智慧供熱調(diào)度室，墻上3塊巨大的屏幕一字排開：左側(cè)為戶內(nèi)室溫采集情況、中間為換熱首站運行情況、右側(cè)為各個二級換熱站站內(nèi)的實時監(jiān)控畫面。從熱源到供熱管網(wǎng)，再到居民家中，每一個供熱環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都一目了然。

在市熱力有限責任公司智慧供熱調(diào)度指揮中心，該公司技術(shù)部副部長張磊介紹，新升級的智慧供熱調(diào)度平臺能夠?qū)崟r監(jiān)控從中心站到居民家的每一個環(huán)節(jié)。同時，新升級的智慧供熱調(diào)度平臺系統(tǒng)能進一步提升供熱管網(wǎng)的運行效率，實現(xiàn)精準調(diào)控。“這個新升級的系統(tǒng)既能‘抓大’，又不‘放小’，僅用數(shù)據(jù)就能‘知冷知熱’。”張磊說。

以往采暖季，供熱管網(wǎng)近端溫度高、末端溫度低的情況很常見。欠供和過供情況并存，這樣既保證不了供熱質(zhì)量，也造成大量的能源浪費。如果想達到二次管網(wǎng)熱力平衡，需要工作人員一遍遍檢查，一次次憑借經(jīng)驗手動調(diào)節(jié)二次換熱站的流量閥門。一輪調(diào)節(jié)下來，可能需要花費十幾天，既耗費人力，供熱效果也欠佳。

為了進一步推動節(jié)能降耗、高效供熱，今年，我市深入實施溫暖工程，對全市4個智慧供熱調(diào)度平臺進行改造升級，同時對361座換熱站進行了智能化改造，改造熱計量用戶3000戶，實現(xiàn)了供熱情況實時監(jiān)測、供熱數(shù)據(jù)遠程采集和供熱服務(wù)遠程控制，逐步在我市搭建起了智慧供熱的烏海模式。

“供熱管家” 服務(wù)升溫

“如果您在供暖方面再遇到其他的問題就直接打樓道里‘供熱管家’公示牌上的電話，或者直接在微信上發(fā)消息。”12月19日，海勃灣區(qū)千禧苑中心站的“供熱管家”白皓在為達楞太家清洗濾網(wǎng)之后，主動添加了他的微信，并向他介紹樓道里“供熱管家”公示牌的用法。

“我歲數(shù)大了，家里暖氣不熱，這幾天又降溫，真把我給急壞了。看到樓道里貼著‘供熱管家’公示牌，就試著撥打了電話。工作人員來得很快，也給我提出了徹底解決問題的辦法。以后有問題，我就能直接咨詢他，方便多了。”達楞太樂呵呵地說。 天寒最是問暖時。今年，在實施工程改造提升供熱質(zhì)量的同時，我市明確推行“供熱管家”服務(wù)制度。建立供熱網(wǎng)格化服務(wù)體系，“供熱管家”應(yīng)進盡進小區(qū)業(yè)主群，暢通與用戶的聯(lián)系渠道，實現(xiàn)未訴先知、未訴先辦，提前預(yù)判投訴矛盾，使問題盡可能在一線解決，不斷提升用戶的滿意度。目前，供熱企業(yè)共為全市495個小區(qū)配備107名“供熱管家”。組建供熱應(yīng)急搶修隊伍，建立供熱應(yīng)急搶修方案；建立燃煤發(fā)電企業(yè)存煤調(diào)度機制，要求熱源廠燃煤儲備不少于15天用量，做好燃煤儲備相關(guān)工作。

“只要供暖季不結(jié)束，中心站都是電話不停人不休，我們就是轄區(qū)居民的‘供熱管家’。”白皓一邊記錄居民家的供熱數(shù)據(jù)一邊說。

千禧苑中心站作為供熱“一張網(wǎng)”的集中調(diào)度中心，日常巡檢、維修、搶修、回應(yīng)群眾訴求等十幾項工作都需要在這里進行處理。供熱期間，為了保障轄內(nèi)10762戶居民平穩(wěn)用暖，中心站實行24小時輪班值守，檢修維修人員更是時刻保持“戰(zhàn)備”狀態(tài)，隨叫隨到。

平房區(qū)里的幸福事

12月18日，我市最低氣溫驟降至零下16攝氏度，海勃灣區(qū)新華街道幸福社區(qū)平房區(qū)居民王建國家卻暖洋洋的，客廳窗臺上幾盆鮮花開得正盛。

“家里現(xiàn)在是統(tǒng)一供暖，每天不用再鏟煤倒灰，家里既干凈又暖和，就像住進了新房。”說著王建國興沖沖地領(lǐng)著記者參觀他今年新裝修的房子。三間臥室，老兩口住一間，給兩個出嫁的女兒每人留一間。

“今年3月份，挖機就開到家門口了，挖機開溝，工人下管、焊接、砌井，最后回填，工程進度很快。”王建國告訴記者，看著鋪到了家門口的暖氣管，他也重新裝修了老房子，淘汰掉家里已經(jīng)用了許多年的爐子。今年冬天，老房子住出了暖融融的新意。

今年，我市成立了推進溫暖工程專項組，全力推動溫暖工程各項工作落地落實。在改造過程中，我市始終堅持問需于民、問計于民、問效于民，緊盯群眾所思所愿，針對供熱領(lǐng)域存在的痛點、難點，以真真切切的誠意和實實在在的舉措，做好“冬病夏治”，真正把溫暖工程做成群眾的暖心工程。

“以前一到天冷時，我都不好意思讓閨女回娘家。老房子一改造，今年過年倆閨女都打算回家多住幾天。”王建國說，房子暖洋洋，他心里亮堂堂。